8月17日，一辆满载西瓜的货运车辆驶入收费站广场后，未正常通行，停靠在广场安全区域。当班收费员察觉异常，第一时间上前问询。经沟通获悉，车辆行驶途中突发爆胎故障，无法继续前行，只能临时停靠等候救援。
该车司机为瓜农，趁着西瓜丰收时节运载鲜果外销，本想抓紧赶路，不料途中遭遇意外。事发仓促，司机未备维修工具、尚未联系维修人员，独自滞留现场，一时手足无措。加之长途奔波，他滴水未进、未曾进食，身心俱疲，处境窘迫。
了解情况后，收费站工作人员耐心安抚司机情绪，告知其可在广场安全区域等候救援，同步开展帮扶。考虑到司机长时间驾车、受困后饥渴交加，工作人员随即从站内便民服务岗拿来方便面与饮用水，帮助司机及时补充体力。
司机深受感动，连连致谢：“太感谢你们了！遇上这事我慌得不知所措，又饿又急，幸好有你们帮忙，真的特别暖心！”
